改善與人溝通的10個方法

整理:黃天逸牧師


最近在TED TALKS看到一段演說,談及一些改善與人溝通的方法,於是將它記下來與大家分享:

  1. 專注和投入:可別「一心二用」、「心不在焉」;只有全人專注才能締造出一個理想的溝通過程的。因此,在與人交流時,應當放下手頭的工作、玩意 … 全心全意在交流過程之中。

  2. 要避免多言:可別「霸」著發言權、只求抒發已見,卻沒有「聽到」、也沒有「回應」,更沒有「對準」別人所分享的內容。

  3. 開放式問題:善用開放式問題 ── 六何(何時、何地、何人、何物、為何、如何),這幫助我們更深層次的了解談話的對象。

  4. 順應著主題:可別打岔、又或者自說自話,使分享的內容被拉扯到別的事情上,卻與原來所談的事情無甚關係。

  5. 誠實和坦白:毋須強裝自己懂得一切、以致所有話題都能參與其中。有時候,虛心請教也是一個美好的溝通關係。

  6. 勿騎劫主題:舉例 ── 當別人談及自己的挫敗經歷時,我們可別反過來大談自己的挫敗;當別人分享自己的困難時,我們可別借機大談自己的困難。事實上,這是令人討厭的。

  7. 勿重重複複:在對話中有時候我們為了表明和強調自己的想法,於是不斷重複地表達,這是一種乏味而又高傲的態度。

  8. 可別太仔細:有好些人在溝通過程中喜歡巨細無遺地表達,然而,讓我們緊記 ──「中point」才是最重要的。

  9. 要學懂聆聽:這是重要的,事實上,許多人並沒有學懂聆聽。只懂「說」、不懂「聽」的人雖然掌握了溝通的控制權,然而,這同時嚴重影響溝通的過程。

  10. 記著「簡短」:有人打一個比喻,好的溝通如像一條「迷你裙」一樣,它可以吸引人的眼光,但亦可以覆蓋到重點。


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